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La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont Fleurostar  gère les informations personnelles et respecte votre vie privée. Cette politique peut être modifiée de temps à autre. Nous encourageons les visiteurs et les utilisateurs de nos sites à consulter régulièrement notre politique de confidentialité.
Toutes les “informations personnelles” (définies comme toute information qui identifie ou peut être utilisée pour identifier, contacter ou localiser la personne à laquelle ces informations se rapportent) que nous recueillons et conservons seront soumises à la présente politique de confidentialité, telle que modifiée de temps à autre.

Fleurostar est responsable du traitement des données personnelles qu’elle reçoit. Lorsque nous mentionnons “Fleurostar”, “nous”, “notre” ou “nos” dans le présent avis de confidentialité, nous faisons référence à Fleurostar. Fleurostar est le responsable du traitement de vos données. Les informations personnelles figurant sur ce site web sont collectées par Fleurostar, 23 rue des mésanges, 92330 Sceaux FRANCE.

COLLECTE D’INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser un site Fleurostar et que vous commandez des produits ou des services en tant qu’abonné de Fleurostar afin de vous fournir les services, nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes auprès de vous :
Des informations de contact telles que votre nom, vos numéros de téléphone et de télécopie, votre adresse et votre adresse électronique.
Informations de facturation telles que le numéro, la date d’expiration, le type de carte et l’adresse de facturation de votre carte de crédit ;
des informations démographiques telles que le titre de votre poste, la description de votre poste, le nom de votre entreprise et le type d’entreprise ; et des données de profil, y compris votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, des détails sur vos achats et le contenu que vous nous autorisez à utiliser.

Selon l’activité, certaines des informations que nous vous demandons de fournir sont identifiées comme obligatoires et d’autres comme volontaires. Si vous ne fournissez pas les données obligatoires relatives à une activité particulière, vous ne pourrez pas participer à cette activité.

Comme c’est le cas pour la plupart des sites Internet, lorsque vous utilisez le Site, Fleurostar ou des sous-traitants tiers sous contrat avec Fleurostar peuvent également recueillir certaines informations techniques et de routage sur votre ordinateur afin de faciliter votre utilisation du Site et de ses services. Par exemple, nous pouvons enregistrer des variables environnementales, telles que le type de navigateur, le système d’exploitation, la vitesse du processeur et l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur. Nous utilisons ces variables environnementales pour faciliter et suivre votre utilisation du Site et de ses services. Fleurostar utilise également ces variables environnementales pour mesurer les schémas de trafic sur le site.

MISE À JOUR DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ET DE VOS PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Sur demande, Fleurostar vous indiquera si nous détenons, ou traitons pour le compte d’un tiers, certaines de vos informations personnelles. Pour demander ces informations, veuillez nous contacter à …

Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles et à vos préférences en matière de confidentialité, de les corriger ou de les supprimer à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien “DÉTAILS DU COMPTE”, qui vous permet de visualiser et de modifier immédiatement la plupart de vos informations personnelles.

COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT UTILISÉES

Fleurostar recueille vos informations afin de vous fournir des services, de se conformer à ses obligations légales et d’améliorer ses produits et services. Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos informations personnelles identifiables à ou avec des tiers d’une autre manière que celle indiquée dans la présente politique de confidentialité. Fleurostar peut utiliser ces informations pour :
Traiter vos transactions financières.

Vous envoyer des confirmations de commande ou de renouvellement.
Enregistrer vos droits, le cas échéant, à l’assistance technique ou à d’autres avantages qui peuvent être mis à la disposition des utilisateurs enregistrés.
Répondre aux demandes, questions et préoccupations du service clientèle.
Gérer votre compte.

Vous envoyer les informations demandées sur les produits ou services.
Vous tenir informé des offres et services spéciaux de Fleurostar et de tiers sélectionnés.
Gérer les promotions et les loteries auxquelles vous participez et vous informer des résultats.

Enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales et/ou des violations de nos conditions d’utilisation.
Répondre à nos besoins en matière de recherche et de développement de produits et services et améliorer notre site, nos services et nos offres ; et
personnaliser votre expérience, notamment en ciblant nos services et nos offres sur vous.

Nous stockons les informations que nous recueillons par le biais de cookies, de fichiers journaux, d’images transparentes et/ou de sources tierces pour créer un résumé de vos préférences. Nous lions vos données personnelles identifiables et/ou l’historique d’utilisation de votre adhésion aux informations contenues dans le résumé, afin de vous proposer des promotions et des offres marketing personnalisées, d’améliorer le contenu du site pour vous et/ou de déterminer vos préférences.

Dans certaines situations, Fleurostar peut être tenu de divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.

Lorsque la loi l’exige (par exemple, pour se conformer à une citation à comparaître, un mandat, une ordonnance d’un tribunal ou une procédure judiciaire signifiée à Fleurostar), et lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, éviter un litige, protéger votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude et/ou répondre à une demande du gouvernement. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons qu’une telle divulgation doit être faite pour des raisons de sécurité nationale, d’application de la loi ou d’autres questions d’importance publique.

PARTAGE DES INFORMATIONS AVEC LES PRESTATAIRES DE SERVICES / AGENTS

Fleurostar fait appel à une ou plusieurs sociétés extérieures de traitement des cartes de crédit pour vous facturer nos biens et services. À notre connaissance, ces sociétés ne conservent pas, ne partagent pas, ne stockent pas et n’utilisent pas les informations personnelles identifiables à d’autres fins.

Nous partageons également des informations personnelles avec certaines sociétés qui fournissent des services en notre nom. Nous ne partageons que les informations personnelles qui sont nécessaires à l’exécution de ces services. Nous exigeons de toute société avec laquelle nous pouvons partager des informations personnelles qu’elle protège ces données conformément à la présente politique et qu’elle limite l’utilisation de ces informations personnelles à la prestation de services pour Fleurostar.

Nous ne vendons ni ne fournissons d’informations personnelles à d’autres sociétés pour la commercialisation de leurs propres produits ou services.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte sera actif, que vos informations seront nécessaires pour vous fournir des services ou que nous devrons remplir nos obligations légales. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou demander que nous n’utilisions plus vos informations pour vous fournir des services, contactez-nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Nous conserverons et utiliserons vos informations comme il se doit pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

CHOIX / RETRAIT

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir les mises à jour, les bulletins d’information et les courriels des partenaires de Fleurostar en nous contactant, ou en choisissant de ne pas recevoir ces communications au cours du processus d’inscription. Nous vous enverrons toujours des annonces relatives aux services, y compris, mais sans s’y limiter, un courriel d’inscription, des courriels de notification des avantages, des courriels déclenchés automatiquement par des actions que vous avez effectuées sur le site et des avis relatifs aux factures. En général, vous ne pouvez pas refuser ces communications, qui ne sont pas de nature promotionnelle. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous avez la possibilité de désactiver votre compte.

PROTECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations personnelles que vous fournissez dans le cadre de l’utilisation du site sont protégées de plusieurs manières.
L’accès à votre profil de compte est possible grâce à un mot de passe et à un identifiant client unique que vous avez choisis. Ce mot de passe est crypté. Vous devez vous efforcer d’utiliser un mot de passe fort, alphanumérique, que vous ne devez divulguer à personne.

Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés auxquels seuls certains membres du personnel et sous-traitants de Fleurostar ont accès par mot de passe.
Vos informations personnelles sont cryptées lorsqu’elles sont transmises à Fleurostar.

Nous nous efforçons de protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, tant pendant leur transmission qu’après leur réception. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique, n’est sûre à 100 %. Bien que nous tenions compte de la sensibilité des informations personnelles que nous recueillons, traitons et stockons, et de l’état actuel de la technologie pour utiliser ces mesures de protection de vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.
Si vous avez des questions concernant la sécurité sur nos sites Web, vous pouvez nous envoyer un courriel.

COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Le Site peut recueillir automatiquement des informations lors de votre navigation, telles que le fournisseur d’accès à Internet, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation et le type d’appareil, le temps moyen passé sur notre ou nos sites, les pages consultées, les informations auxquelles vous avez accédé, l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet et d’autres statistiques pertinentes. Ces informations sont parfois appelées données d’analyse du Web et/ou données de parcours.

Nous pouvons combiner ces informations de connexion collectées automatiquement avec d’autres informations que nous recueillons à votre sujet. Nous le faisons pour améliorer les services que nous vous offrons, pour améliorer le marketing, l’analyse et la fonctionnalité du site.

Un cookie est un petit fichier texte unique qu’un site web peut envoyer à votre ordinateur lorsque vous visitez un site. Nous pouvons utiliser des cookies de session, qui prennent fin lorsque l’utilisateur ferme son navigateur, et/ou des cookies persistants, qui restent sur l’ordinateur de l’utilisateur jusqu’à ce qu’ils soient supprimés manuellement. La plupart des navigateurs web peuvent soit vous avertir de l’utilisation de cookies, soit refuser complètement les cookies. Si vous ne voulez pas que nous déployions des cookies sur votre navigateur, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il rejette les cookies ou pour qu’il vous avertisse lorsqu’un site web tente de placer un cookie sur votre ordinateur. Le fait de rejeter les cookies peut affecter votre capacité à utiliser le site.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Fleurostar se réserve le droit de modifier la politique de confidentialité de temps en temps à sa seule discrétion et fournira un avis par e-mail ou sur la page d’accueil du Site lorsque nous apportons des changements importants à cette politique de confidentialité avant que le changement ne prenne effet.
Vous serez réputé avoir pris connaissance de toute modification importante de la politique de confidentialité et y être soumis après la publication d’un tel avis.

LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut inclure des liens vers d’autres sites Web dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent différer de celles de Fleurostar. Si vous soumettez des informations personnelles à l’un de ces sites, vos informations sont régies par leur politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

WIDGETS DE MÉDIAS SOCIAUX

Nos sites Web peuvent inclure des fonctions de médias sociaux, telles que le bouton “J’aime” de Facebook et des widgets, tels que le bouton “Partager” ou des mini-programmes interactifs qui fonctionnent sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et widgets de médias sociaux sont soit hébergés par un tiers, soit hébergés directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

MINEURS

Nous n’avons pas l’intention de solliciter ou de recueillir des informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, n’entrez pas d’informations sur ce site et n’utilisez pas nos services. Si vous pensez qu’un de vos enfants âgé de moins de 18 ans a saisi des informations personnelles, veuillez nous contacter pour faire supprimer les données et fermer le compte de l’enfant.

PLAINTES RELATIVES À LA CONFIDENTIALITÉ

Les personnes situées dans certains pays, y compris l’Espace économique européen, disposent de certains droits légaux en ce qui concerne leurs données personnelles. Sous réserve des exemptions prévues par la loi, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux Informations, ainsi que de chercher à mettre à jour, supprimer ou corriger ces Informations.
Dans la mesure où le traitement de vos données personnelles par Fleurostar est soumis au Règlement général sur la protection des données de l’UE, Fleurostar s’appuie sur ses intérêts légitimes, décrits ci-dessus, pour traiter vos données. Lorsque Fleurostar traite certaines Données personnelles à des fins de marketing direct propres à Fleurostar, vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation par Fleurostar de vos Données personnelles à cette fin à tout moment en nous contactant. 

Fleurostar prend au sérieux les préoccupations de ses utilisateurs en matière de confidentialité. Si vous pensez que Fleurostar n’a pas respecté la présente politique de confidentialité en ce qui concerne vos informations personnelles, vous pouvez nous en faire part. Dans votre lettre, veuillez décrire de manière aussi détaillée que possible les raisons pour lesquelles vous pensez que la politique de confidentialité de Fleurostar n’a pas été respectée. Nous examinerons votre plainte dans les plus brefs délais.

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